Первое знакомство с ботом приема пожертвований

С этой инструкции начинают все, кто впервые встречается с ботом приема пожертвований. Это самый быстрый способ быстро разобраться во всех важных деталях.

Увидеть бота в действии можно, написав слово «Пожертвовать» в тестовом сообществе (ВКонтакте) по этой ссылке.

Что это такое

Бот - это программа, которую можно подключить к своим соцсетям и автоматизировать процесс приема пожертвований.

Бот переписывается с людьми вместо волонтеров и делает это быстрее, без ошибок и сразу предоставляет отчеты.

Что умеет бот

Краткий перечень возможностей:

1. Принимает разовые и регулярные платежи 
2. Доводит до конца незавершенные пожертвования
3. Ведет подробную базу доноров и пожертвований 
4. Предлагает донорам варианты сборов
5. Оповещает администраторов о пожертвованиях
6. Управляет регулярными пожертвованиями
7. Зовет живого человека, когда это необходимо 

8. Предоставляет отчеты по сборам в режиме онлайн

Бот можно подключить в следующих соцсетях:

1. ВКонтакте (сообщества, паблики и встречи)
2. Facebook (группа, скоро)
3. Instagram (аккаунт, скоро)
4. Telegram (аккаунт, скоро)
5. WhatsUp (аккаунт, скоро)
6. Viber (аккаунт, скоро)

Статистика о пожертвованиях во всех соцсетях собирается и хранится в личном кабинете некоммерческого проекта.

Как работает бот

Просто и прозрачно как для некоммерческих организаций, так и для доноров. В отдельной статье мы описали весь сценарий, а здесь приводим сжатую инструкцию.

Порядок работы такой:

1. Вы подключаете бота к своему сообществу
2. Кто-то пишет в сообщения слова вроде «пожертвовать»
3. Бот автоматически принимает пожертвование
4. Пожертвование сразу попадает на ваш счет

Чем бот лучше всего остального

Это новый источник пожертвований, добавление которого увеличивает сумму сбора.  

1. Доводит до конца пожертвования
   По меньшей мере, 50% начатых пожертвований не доходят до завершения. Бот напоминает донорам о брошенном пожертвовании, увеличивая размер сборов.
    
2. Полная информация о жертвователях
   Так как пожертвование происходит в соцсетях, то вы можете видеть, кто, сколько пожертвовал и связаться с донором, если нужно. Можно поблагодарить, а можно изучить, какие люди поддерживают вас.
    
3. Удобный личный кабинет
   Управление ботом происходит через личный кабинет на сайте. Там вы быстро подключаете новые сообщества, настраиваете оплату, работаете с пожертвованиями и проводите всю работу по фандрайзингу.
    
4. Разгружает волонтеров по ведению группы
   Пусть волонтеры занимаются чем-то еще, а пожертвования в личных сообщениях будет принимать бот. Он, в отличие от людей, никогда не спит. 
    
5. Пожертвования из всех соцсетей в одном месте
   Бот без ошибок ведет бухгалтерию, сводя данные из всех соцсетей в одну таблицу. Информация обновляется в режиме онлайн.
    
6. Возможность делать рассылки по жертвователям
   Если кто-то пишет в вашу группу в соцсетях, он разрешает присылать ему сообщения. Позже вы можете, например, сделать рассылку о том, что открыт новый сбор, или пригласить донора в качестве волонтера.

Как принимается оплата

Во всех случаях пожертвования сразу попадают на расчетный счет некоммерческого проекта. Работать с ботом могут только юридические лица. Вот перечень платежных систем с возможностью разового пожертвования.

1. Яндекс.Касса
2. CloudPayments
3. VK Pay

А вот перечень платежных систем, где возможно оформить регулярное пожертвование, когда деньги снимаются каждый месяц автоматически.

1. Яндекс.Касса
2. CloudPayments

Сложные технические настройки при подключении платежных систем делаются бесплатно сотрудниками службы поддержки, поэтому вам не нужно разбираться в подробностях.

Кому подойдет бот

Подключить бота и собирать деньги могут только юридические лица (при наличии расчетного счета). В этом случае пожертвования принятые ботом сразу попадают в ваш аккаунт в платежной системе (Яндекс.Касса, CloudPayments и другие).

Кто разработчик бота

Разработчик бота - фандрайзинговое агентство mercy.agency 

Профессионально и много привлекаем ресурсы в некоммерческие проекты. Раньше мы использовали бота только для своих клиентов, а теперь сделали его доступным для всех желающих. 

Внимание! Мы регулярно обновляем бота, но иногда появляются ошибки. Просим не паниковать, а обращаться в службу поддержки.