С этой инструкции начинают все, кто впервые встречается с ботом приема пожертвований. Это самый быстрый способ быстро разобраться во всех важных деталях.
Что это такое
Бот - это программа, которую можно подключить к своим соцсетям и автоматизировать процесс приема пожертвований.
Бот переписывается с людьми вместо волонтеров и делает это быстрее, без ошибок и сразу предоставляет отчеты.
Что умеет бот
Краткий перечень возможностей:
- Принимает разовые и регулярные платежи
- Доводит до конца незавершенные пожертвования
- Ведет подробную базу доноров и пожертвований
- Предлагает донорам варианты сборов
- Оповещает администраторов о пожертвованиях
- Управляет регулярными пожертвованиями
- Зовет живого человека, когда это необходимо
-
Предоставляет отчеты по сборам в режиме онлайн
Бот можно подключить в следующих соцсетях:
- ВКонтакте (сообщества, паблики и встречи)
- Facebook (группа, скоро)
- Instagram (аккаунт, скоро)
- Telegram (аккаунт, скоро)
- WhatsUp (аккаунт, скоро)
- Viber (аккаунт, скоро)
Статистика о пожертвованиях во всех соцсетях собирается и хранится в личном кабинете некоммерческого проекта.
Как работает бот
Просто и прозрачно как для некоммерческих организаций, так и для доноров. В отдельной статье мы описали весь сценарий, а здесь приводим сжатую инструкцию.
Порядок работы такой:
- Вы подключаете бота к своему сообществу
- Кто-то пишет в сообщения слова вроде «пожертвовать»
- Бот автоматически принимает пожертвование
- Пожертвование сразу попадает на ваш счет
Чем бот лучше всего остального
Это новый источник пожертвований, добавление которого увеличивает сумму сбора.
-
Доводит до конца пожертвования
По меньшей мере, 50% начатых пожертвований не доходят до завершения. Бот напоминает донорам о брошенном пожертвовании, увеличивая размер сборов.
-
Полная информация о жертвователях
Так как пожертвование происходит в соцсетях, то вы можете видеть, кто, сколько пожертвовал и связаться с донором, если нужно. Можно поблагодарить, а можно изучить, какие люди поддерживают вас.
-
Удобный личный кабинет
Управление ботом происходит через личный кабинет на сайте. Там вы быстро подключаете новые сообщества, настраиваете оплату, работаете с пожертвованиями и проводите всю работу по фандрайзингу.
-
Разгружает волонтеров по ведению группы
Пусть волонтеры занимаются чем-то еще, а пожертвования в личных сообщениях будет принимать бот. Он, в отличие от людей, никогда не спит.
-
Пожертвования из всех соцсетей в одном месте
Бот без ошибок ведет бухгалтерию, сводя данные из всех соцсетей в одну таблицу. Информация обновляется в режиме онлайн.
-
Возможность делать рассылки по жертвователям
Если кто-то пишет в вашу группу в соцсетях, он разрешает присылать ему сообщения. Позже вы можете, например, сделать рассылку о том, что открыт новый сбор, или пригласить донора в качестве волонтера.
Как принимается оплата
Во всех случаях пожертвования сразу попадают на расчетный счет некоммерческого проекта. Работать с ботом могут только юридические лица. Вот перечень платежных систем с возможностью разового пожертвования.
- Яндекс.Касса
- CloudPayments
- VK Pay
А вот перечень платежных систем, где возможно оформить регулярное пожертвование, когда деньги снимаются каждый месяц автоматически.
- Яндекс.Касса
- CloudPayments
Сложные технические настройки при подключении платежных систем делаются бесплатно сотрудниками службы поддержки, поэтому вам не нужно разбираться в подробностях.
Кому подойдет бот
Подключить бота и собирать деньги могут только юридические лица (при наличии расчетного счета). В этом случае пожертвования принятые ботом сразу попадают в ваш аккаунт в платежной системе (Яндекс.Касса, CloudPayments и другие).
Стоимость бота
Бот работает не бесплатно, потому что собранные деньги идут на его обновления и оплату работы службы поддержки. Специалисты поддержки помогают некоммерческим проектам подключить, настроить и выжать максимум из бота.
Есть два варианты оплаты бота:
-
Комиссия от собранных средств
Разработчик взимает комиссию в размере 3% от собранных с помощью бота средств. Никакой предоплаты не нужно. Устанавливаете бота и сразу принимаете пожертвования.
Деньги сразу попадают на счет некоммерческой организации. Выплата комиссии производится в пользу разработчика с уже полученных организацией денег и до 5 числа каждого месяца. Подключить можно любое количество сообществ.
В случае, если некоммерческий проект не выплачивает комиссию, бот отключается во всех соцсетях до момента полной выплаты.
-
Фиксированная оплата
Вместо выплаты комиссии от собранных пожертвований, можно оплатить бота один раз в год. Стоимость подключения одной некоммерческой организации (с любым количеством сообществ в любых соцсетях) составляет 6000 руб. В этом случае сначала производится оплата, а потом подключается бот.
Подробная статистика о всех пожертвованиях (начатых и не завершенных) доступна в личном кабинете организации в режиме онлайн.
По вопросам оплаты обращайтесь в службу поддержки.
Кто разработчик бота
Разработчик бота - фандрайзинговое агентство mercy.agency
Профессионально и много привлекаем ресурсы в некоммерческие проекты. Раньше мы использовали бота только для своих клиентов, а теперь сделали его доступным для всех желающих.
Внимание! Мы регулярно обновляем бота, но иногда появляются ошибки. Просим не паниковать, а обращаться в службу поддержки.